借用雷军在中国IT领袖峰会上演讲的一些话：“口碑是什么?不少人感觉好商品有口碑，也有人感觉实惠商品有口碑，我想跟大伙说不是如此的，这个世界好商品不少，实惠商品不少，又好又实惠的商品也不少，口碑的传播是超预期。假如你在一个咖啡馆用苹果手机打开浏览器在那样小的屏幕上输帐号密码，你不非常是否痛苦?当你跟员工要密码的时候，首次要的不对，第二次要的时候你掏出了小米手机，它自动问你是否链接，你说是，自然就连上去了。”相信大伙都有体验，特别是在酒店的时候非常痛苦，而小米就是靠这么一个细节打动了你。然而，小米作为传统行业做电子商务的典型代表，可谓是把品牌推广做的淋漓尽致、很完美。其实，关于口碑，我觉得传统行业可以借鉴小米的品牌推广，另一个则是传统餐饮海底捞的品牌推广，海底捞在这方面做的很出色。海底捞对于你来讲应该不是非常陌生，喜欢吃火锅的几乎都去过海底捞，我也是常常去海底捞吃火锅的，有一次我在海底捞吃饭，因为水果没吃完，于是我对员工说：”能否打包带走，员工说不可以”。我说：“不可以就不带走了“，当时感觉有点浪费。当我在结账的时候，神奇的现象发生了，员工居然给了我一整个西瓜并说切开的西瓜不问生，你要打包的话就送你一个西瓜。然而，从这点就能发现，海底捞的核心就是口碑，口碑的核心就是超预期，对于海底捞来讲，口碑永远强大与其他的。关于海底捞是一些传统行业需要借鉴的，无论怎么样都需要把口碑放在第一位，由于口碑决定着你的好坏，而且海底捞在大众点评网上的口碑也是做到了极致。那样，现在我也是做传统眼镜行业的电子商务营销职员，之前在A5营销做SEO网站诊断时，网站流量疯涨、关键词排名优化、百度网站权重也都很好。虽然天天网站的流量都很多，但目的流量极少，后来剖析了下是因为口碑没做好营销，致使一些人进到网站后感觉没口碑而又关闭网站去选择其他的网站。所以，我在后来非常看重品牌推广这块，目前我的眼镜电子商务网站由于品牌推广而获得非常不错的盈利。 说了这么多，传统行业的电子商务想要把口碑做到极致、做到完美、做到让用户主动夸你好，其更重是通过一些事情来引发口碑效应，只须先引发口碑效应才能获得最好的口碑成效。那样，该如何做才能更容易引发口碑效应呢?我觉得品牌推广借助的是人的显摆与推荐心理，所以传统行业的电子商务营销职员可以从用户的心理需要入手，而且这也是最好的选择。譬如新奇、快乐.......大家继续往下阅读： 1，新奇 当大家遇见新奇而有趣的事时，总会不由自主的关注并推荐，由于大家都想表现的常识渊博一些，我也是如此的一种人。所以，当我在为我们的眼镜电子商务网站策划品牌推广时，可以从新奇的角度出发。记得之前有一个很好的案例，一家卖涂料的传统企业就是靠新奇取胜，其老板在某次活动的时候当中喝下了一杯涂料，同时也喝出了一个驰名品牌，可谓是四两拨千斤。 2，快乐 无人会拒绝传播快乐，当大家给用户带去快乐时，想让用户不传播都难。譬如，之前我通过PS把眼镜图片和互联网红人凤姐图片做到了一块，成效图是凤姐戴着我卖的眼镜，第一印象看到后很搞笑，目前也是红遍大江南北了，一直到目前还有顾客看到这张图片时笑喷。之所以一张PS的照片可以产生这样神奇的成效，就是由于这张照片给无数人带去了快乐。 3，故事好的故事，每人都爱听，听完后自然也会传播，而且在品牌推广中，制造有趣和易于传播的故事是个很好的方案，由于想引起口碑，需要要有话题才行，而且故事本身就是很好、很持久的话题。我平常也是有讲一些关于眼镜种类的故事，虽然故事不是非常经典，但足可以让潜在的顾客所吸引。 4，关怀 其实中国的买家是比较容易被感动的，只须对他们好一些，或者只须把你该做的功课做足，用户就会很认可，并会用口碑回报你。对于关怀这块，我是常常做，譬如用户戴上眼镜后，近视度数千篇一律，然后去关怀用户，最后近视度数降低了，然后你的关怀就会感动买家，最后大家都会竖起大拇指说，“你们的售后服务真的的很好。” 5，互惠 感恩是人类的出色品质之一，大家假如可以有效的帮忙用户解决他们的问题，用户自然会用口碑回报大家。譬如我的网站上提供了保护眼镜和双眼的知识，顾客天天都会来网站阅读，帮助了用户解决保护眼镜和双眼的一大烦恼。然而，用户感觉很好就会主动进行口碑，最后形成了互惠。 6，共鸣 心理学中有一种方案和办法叫情感共鸣，通过此办法，可以迅速拉近与陌生人之间的距离，从而影响其他人。而在推行品牌推广的过程中，假如大家可以一块用户的内心共鸣，自然就会形成口碑效应。关于这点，传统行业的电子商务营销职员可以好好研究下，我就不多说了。 最后，口碑对传统行业来讲愈加要紧了，有了口碑可以迅速的让用户对你的企业、商品等产生好感、记住并成功购买。假如没口碑或口碑非常差，可能你的企业不会有好的盈利。所以，传统行业做电子商务想要迅速的做好口碑，必须要先引发口碑效应，最后再去健全品牌推广。
借用雷军在中国IT领袖峰会上演讲的一些话：“口碑是什么?不少人感觉好商品有口碑，也有人感觉实惠商品有口碑，我想跟大伙说不是如此的，这个世界好商品不少，实惠商品不少，又好又实惠的商品也不少，口碑的传播是超预期。假如你在一个咖啡馆用苹果手机打开浏览器在那样小的屏幕上输帐号密码，你不非常是否痛苦?当你跟员工要密码的时候，首次要的不对，第二次要的时候你掏出了小米手机，它自动问你是否链接，你说是，自然就连上去了。”相信大伙都有体验，特别是在酒店的时候非常痛苦，而小米就是靠这么一个细节打动了你。然而，小米作为传统行业做电子商务的典型代表，可谓是把品牌推广做的淋漓尽致、很完美。其实，关于口碑，我觉得传统行业可以借鉴小米的品牌推广，另一个则是传统餐饮海底捞的品牌推广，海底捞在这方面做的很出色。海底捞对于你来讲应该不是非常陌生，喜欢吃火锅的几乎都去过海底捞，我也是常常去海底捞吃火锅的，有一次我在海底捞吃饭，因为水果没吃完，于是我对员工说：”能否打包带走，员工说不可以”。我说：“不可以就不带走了“，当时感觉有点浪费。当我在结账的时候，神奇的现象发生了，员工居然给了我一整个西瓜并说切开的西瓜不问生，你要打包的话就送你一个西瓜。然而，从这点就能发现，海底捞的核心就是口碑，口碑的核心就是超预期，对于海底捞来讲，口碑永远强大与其他的。关于海底捞是一些传统行业需要借鉴的，无论怎么样都需要把口碑放在第一位，由于口碑决定着你的好坏，而且海底捞在大众点评网上的口碑也是做到了极致。那样，现在我也是做传统眼镜行业的电子商务营销职员，之前在A5营销做SEO网站诊断时，网站流量疯涨、关键词排名优化、百度网站权重也都很好。虽然天天网站的流量都很多，但目的流量极少，后来剖析了下是因为口碑没做好营销，致使一些人进到网站后感觉没口碑而又关闭网站去选择其他的网站。所以，我在后来非常看重品牌推广这块，目前我的眼镜电子商务网站由于品牌推广而获得非常不错的盈利。 说了这么多，传统行业的电子商务想要把口碑做到极致、做到完美、做到让用户主动夸你好，其更重是通过一些事情来引发口碑效应，只须先引发口碑效应才能获得最好的口碑成效。那样，该如何做才能更容易引发口碑效应呢?我觉得品牌推广借助的是人的显摆与推荐心理，所以传统行业的电子商务营销职员可以从用户的心理需要入手，而且这也是最好的选择。譬如新奇、快乐.......大家继续往下阅读： 1，新奇 当大家遇见新奇而有趣的事时，总会不由自主的关注并推荐，由于大家都想表现的常识渊博一些，我也是如此的一种人。所以，当我在为我们的眼镜电子商务网站策划品牌推广时，可以从新奇的角度出发。记得之前有一个很好的案例，一家卖涂料的传统企业就是靠新奇取胜，其老板在某次活动的时候当中喝下了一杯涂料，同时也喝出了一个驰名品牌，可谓是四两拨千斤。 2，快乐 无人会拒绝传播快乐，当大家给用户带去快乐时，想让用户不传播都难。譬如，之前我通过PS把眼镜图片和互联网红人凤姐图片做到了一块，成效图是凤姐戴着我卖的眼镜，第一印象看到后很搞笑，目前也是红遍大江南北了，一直到目前还有顾客看到这张图片时笑喷。之所以一张PS的照片可以产生这样神奇的成效，就是由于这张照片给无数人带去了快乐。 3，故事好的故事，每人都爱听，听完后自然也会传播，而且在品牌推广中，制造有趣和易于传播的故事是个很好的方案，由于想引起口碑，需要要有话题才行，而且故事本身就是很好、很持久的话题。我平常也是有讲一些关于眼镜种类的故事，虽然故事不是非常经典，但足可以让潜在的顾客所吸引。 4，关怀 其实中国的买家是比较容易被感动的，只须对他们好一些，或者只须把你该做的功课做足，用户就会很认可，并会用口碑回报你。对于关怀这块，我是常常做，譬如用户戴上眼镜后，近视度数千篇一律，然后去关怀用户，最后近视度数降低了，然后你的关怀就会感动买家，最后大家都会竖起大拇指说，“你们的售后服务真的的很好。” 5，互惠 感恩是人类的出色品质之一，大家假如可以有效的帮忙用户解决他们的问题，用户自然会用口碑回报大家。譬如我的网站上提供了保护眼镜和双眼的知识，顾客天天都会来网站阅读，帮助了用户解决保护眼镜和双眼的一大烦恼。然而，用户感觉很好就会主动进行口碑，最后形成了互惠。 6，共鸣 心理学中有一种方案和办法叫情感共鸣，通过此办法，可以迅速拉近与陌生人之间的距离，从而影响其他人。而在推行品牌推广的过程中，假如大家可以一块用户的内心共鸣，自然就会形成口碑效应。关于这点，传统行业的电子商务营销职员可以好好研究下，我就不多说了。 最后，口碑对传统行业来讲愈加要紧了，有了口碑可以迅速的让用户对你的企业、商品等产生好感、记住并成功购买。假如没口碑或口碑非常差，可能你的企业不会有好的盈利。所以，传统行业做电子商务想要迅速的做好口碑，必须要先引发口碑效应，最后再去健全品牌推广。